Правила проживания

ДЕЙСТВУЮТ В ГОСТИНИЦЕ «СВЯТОЙ ГЕОРГИЙ»

в период с 01.01.2014 по 31.12.2014 г.

 

РАЗМЕЩЕНИЕ В ГОСТИНИЦЕ

Все гости, проживающие в гостинице, имеют одинаковые права и должны соблюдать установленный в гостинице порядок.

Размещение граждан Российской Федерации производится по их прибытии на срок, указанный в заявках или туристических документах, а для иностранных граждан и лиц без гражданства – в пределах срока действия визы или документа, удостоверяющего личность, в случае отсутствия визы.

Размещение в гостинице происходит только при наличии паспорта.

В гостинице не разрешается размещение несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей.

За проживание детей в возрасте до 6 лет в одном номере с родителями плата не взимается, если ребенку не предоставляется отдельное место.

Время заезда в гостиницу - 14:00 по местному времени, при заезде ранее этого времени номер будет предоставлен по мере его освобождения.

Время выезда из гостиницы – 12:00 по местному времени.

Ранний заезд до 07:00 по местному времени тарифицируется в размере 100% от стоимости соответствующего номера за одни сутки проживания. За ранний заезд после 07:00 взимается плата в размере 50% тарифа.

За поздний выезд до 18:00 по местному времени взимается плата в размере 50% стоимости соответствующего номера за одни сутки. За поздний выезд после 18:00, взимается плата в размере 100% (при наличии свободных номеров).

При негарантированном бронировании номер остается за гостем до 18:00. Заезд после 18:00 должен быть гарантирован письмом от организации или кредитной картой. При негарантированном бронировании после 18:00 номер поступает в открытую продажу.

Продление номера или услуга позднего выезда возможны только при наличии свободных номеров.

Продление проживания в номере возможно только при наличии заявки от компании по бронированию, туристической компании или корпоративного клиента (если гость проживает за безналичный расчет), или при внесении предоплаты за следующие сутки (полсуток) проживания в гостинице наличными деньгами или карточкой через банковский терминал. Оплата должна быть проведена до 14.00 ч (время заезда в гостиницу).

Гостям необходимо помнить, что гостиница «Св. Георгий» вправе расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке или отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения материального ущерба.

При отсутствии гостя по месту проживания более двух часов с момента наступления его расчетного часа, администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имуществ, находящегося в номере.

Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса (камере хранения). В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

За ценные вещи, оставленные в номере, администрация ответственности не несет.

В случае досрочного выезда возврат денежных средств осуществляется через бухгалтерию, на основании заявления оформленного на имя генерального директора гостиницы.

Гости обязаны в случае утраты или повреждения имущества гостиницы возместить стоимость имущества по ценам, указанным в Прейскуранте гостиницы (находится в Папке потребителя на стойке ресепшен).

После 23.00 гость обязан оплатить дополнительное размещение в номере в размере 500 рублей в сутки. Дополнительное размещение осуществляется только при наличии паспорта.

При выезде гости обязаны уведомить стойку приема и размещения, сдать номер горничной, а ключи дежурному персоналу ресепшен.

Курение на всей территории гостиницы запрещено.

Книга отзывов и предложений находится у администратора гостиницы и выдается по требованию гостя.

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ

Гостям необходимо соблюдать правила проживания:

Необходимо соблюдать чистоту и порядок.

Запрещается оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а так же передавать им карту- ключ от номера.

Запрещается находиться в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения.

Запрещается хранить габаритный багаж в номере. Необходимо сдавать его на хранение в сервисную службу гостиницы.

Запрещается хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть.

Запрещается выбрасывать мусор через окна на территорию гостиницы. В противном случае взимается штраф.

При выходе из номера необходимо закрывать водопроводные краны, окна, входную дверь, выключать свет, телевизор и др. электро-приборы.

Необходимо своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставляемые гостиницей дополнительные услуги.

Необходимо соблюдать правила нахождения с детьми на территории гостиницы. Не допускается нахождение детей до 14 лет на территории гостиницы (лифты, лестничные пролеты, коридоры на этажах, бассейн, ресторан) без сопровождения родителей.

Необходимо соблюдать правила нахождения на территории гостиницы с животными (заселение в гостиницу с животными осуществляется только на основании согласования с администрацией гостиницы, подписания соответствующих расписок и внесения залога).

ПРАВИЛА ПРОТИВОПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ.

Для безопасности людей, находящихся в гостинице,

необходимо строго соблюдать правила противопожарной безопасности:

Курение на всей территории гостиницы запрещено!.

Запрещается использование нагревательных электроприборов в номере, кроме тех, которые предоставлены гостиницей (обогреватели).

Напряжение электросети гостиницы – 220 v.

Если электроприбор вышел из строя, обратитесь в Службу приема гостиницы – 0 или 101.

Запрещается накрывать светильники полотенцами или другими предметами.

Изучите План эвакуации, который находится в Вашем номере.

В случае возникновения возгорания:

Немедленно сообщите об этом по телефону в Службу приема и размещения гостей.

Если пожар в Вашем номере, покиньте номер, плотно закройте дверь и направляйтесь к ближайшему эвакуационному выходу, действуйте согласно плану эвакуации.

Если пожар вне Вашего номера, следуйте согласно указателям аварийного выхода.

Если дверь не нагрелась, осторожно откройте дверь, направляйтесь к ближайшей лестнице. Если в коридоре дым, пригнитесь пониже. В случае сильного задымления лестницы – вернитесь в номер и ждите помощи.

Если дверь нагрелась, оставайтесь в номере, свяжитесь со Службой приема по телефону и ждите помощи.

ЭКСТРЕННАЯ СИТУАЦИЯ.

В случае экстренной ситуации, пожалуйста, звоните на Стойку приема и размещения 0 ил 101.

В случае потребности в медицинской помощи, звоните на Стойку приема и размещения 0 или 101.

ОСНАЩЕНИЕ НОМЕРОВ.

Каждый номер гостиницы оснащен кондиционером, феном, сейфом, мини – холодильником.

Климат – контроль находится в рабочем состоянии. Если Вы хотите его отключить – установите тумблер регулятора в положении «Off».

В номерах категории «Люкс» предоставляются тапочки и халаты в соответствии с количеством проживающих.

В стандартные номера тапочки предоставляются при покупке завтрака, халат – при покупке завтрака и посещении бассейна.

В гостинице имеются детские кроватки и дополнительные кровати (раскладушки), которые предоставляются по предварительной заявке.

При некомфортной температуре предоставляется обогреватель, дополнительные одеяла или пледы.

Все комнаты оснащены индивидуальными сейфами. Администрация гостиницы не несет ответственности за оставленные в комнате ценности.

Персональные сейфы предоставляются бесплатно.

В случае пропажи личных вещей из номера гость обязан немедленно сообщить об этом в Службу приема и размещения по внутреннему телефону 0 или 101.

При уходе из номера необходимо закрывать дверь.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ/ СЕРВИС ГОСТИНИЦЫ.

Услуги ROOMSERVICE предоставляются круглосуточно. Меню Room – service находится в каждом номере. Заказ осуществляется по телефону - 130

В отдельные дни (предновогодние даты) услуги Room – service могут быть ограничены.

ЗАВТРАКИ «ШВЕДСКИЙ СТОЛ» проходят в лобби - ресторане «Цветной бульвар» на 1-м этаже гостиницы: в будние дни с 7.00 до 10.00 ч, в выходные и праздничные дни с 8.00 до 11.00 ч.

РЕСТОРАН, ЛОББИ – БАР «Цветной Бульвар» открыт ежедневно и круглосуточно. В лобби – баре – ресторанное обслуживание.

БАССЕЙН гостиницы, а так же инфракрасные кабины открыты для посещения с 9.00 ч до 23.00 ч. Температура воды в бассейне – 31, температура воздуха - 26. Гостиница гарантирует индивидуальный подход при посещении бассейна.

Бассейн, как услуга, предоставляется гостю только при проживании в гостинице.

По четвергам, с 10.00 до 11.30 – в бассейне проводится профилактика.

Вход в бассейн осуществляется с помощью электронного ключа, который находится на ресепшен.

Если гость желает посетить бассейн, он должен обратиться на ресепшен по телефону «101» или «0». После чего ему принесут халат, а портье проводит гостя до бассейна, откроет дверь и даст необходимую информацию.

Посещение бассейна и инфракрасной кабины предполагается при покупке завтрака.

Для гостей проживающих в гостинице стоимость бассейна без покупки завтрака – 150 руб. (оплата производится на ресепшен).

Детям до 9 лет включительно запрещено посещать бассейн. С 10 лет – только в сопровождении родителей или ответственных взрослых, на основании подписания документа об ответственности за безопасность ребенка в бассейне.

ПРАЧКА И ГЛАЖКА Режим работы прачки и глажки – с 8.00 до 19.00 ч (стирка и глажка – с 8.00 до 19.00, глажка – с 19.00 до 8.00 ч).

Для сдачи вещей наберите – 0 или – 101.

Вещи, сданные в стирку и глажку до 9.00, будут возвращены гостю после 17.00 того же дня.

Вещи, сданные в стирку и глажку после 9.00, будут возвращены гостю в 9.00 на следующий день.

Мелкий ремонт одежды – при наличии Вашей фурнитуры.

Экспресс – сервис: вещи, сданные в стирку и глажку с 8.00 до 17.00 ч будут вовращены гостю через 3 часа.

Надбавка – 50 % от стоимости услуги.

Гостиница не несет ответственности за изменение цвета, деформацию и фурнитуру. Гостиница не гарантирует полное выведение пятен.

БИЗНЕС – ЦЕНТР. Работает ежедневно с 9.00 до 21.00 ч (внутренний телефон – 104, городская связь – 59-09-09, или 33-09-99).

Оказывает платные услуги по распечатке, ксерокопированию, сканированию, документов; отправке факсов; предоставляет услугу работы на компьютере с проводным интернетом.

Менеджеры бизнес – центра забронируют Вам столик в ресторане гостиницы, а так же предоставят информацию о клубных вечерах, музыкальных и шоу – программах, проходящих в гостинице.

Через бизнес – центр можно заказать трансфер, экскурсии, развлекательные туры, заказать билеты в театр, кино, концертные залы и спортивные комплексы…

Экскурсии. Мы готовы предоставить Вам услугу экскурсии по городу Ярославлю и его достопримечательностям, как в рамках индивидуального тура, так и в организованной группе по предварительной заявке.

РАЗВЛЕЧЕНИЯ

Каждую пятницу в ресторане «Цветной бульвар» - музыкальные программы, концерты в стиле jazz & blus(для гостей, проживающих в гостинице, резерв столов и вход – бесплатно).

Каждую субботу в кабаре «Юта» (в зале ресторана «Романовский») – фирменные эксклюзивные шоу и дискотека до 2.00 ч.

Следите за афишей – на сайте гостинице, на ресепшен.

БАНКЕТЫ

В гостинице 4 банкетных зала вместимостью от 30 до 210 чел. 2 банкетных зала на 6 чел. с услугой бильярда.

По организации банкетов, праздников «под ключ» обращайтесь в отдел продаж – внутренняя связь – 145, или городской телефон 59-08-04.

При покупке свадебного банкета на сумму от 60 000 р. в подарок молодоженам – стандартный номер для двухместного размещения и комплимент от гостиницы в номер.

При покупке свадебного банкета или номера по свадебному тарифу – в подарок – возможность проведения фотосессии на территории гостиницы.

КОНФЕРЕНЦИИ

В гостинице – 3 концеренц – зала, вместимостью от 30 до 150 чел.

По организации конференций, обращайтесь в отдел продаж – внутренняя связь – 128, или городской телефон 59-08-13.

БЕСПЛАТНЫЕ УСЛУГИ (для гостей проживающих в гостинице).

Интернет – бесплатный открытый доступ Wi – Fi – на всей территории гостиницы.

Вызов такси.

Поднос багажа.

Хранение багажа.

Детская кроватка для ребенка до 6 лет.

Вызов скорой помощи.

Пользование индивидуальным сейфом.

Побудка к определенному времени.

Парковка для автотранспорта.

Предоставление швейных принадлежностей.